Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE TROCAS

A  Santos Store tem política de trocas e devoluções específicas para cada problema. Aqui você conta com nossa total assistência após a compra do seu produto. Fique tranquilo e conte conosco!

 

1. Troca por Insatisfação do Cliente

** Compra com frete grátis **

Se sua compra inicial se enquadrou nas regras para frete grátis e você deseja devolver itens, não ficando com itens que atinjam o valor mínimo para frete grátis para sua região, o frete pago para envio será abatido do valor a ressarcir.

 

Desistência da Compra

Se você efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.

Prazo para desistência da compra

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, possuem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. ATENÇÃO: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Santos Store, através de e-mail sac@santosstore.com.br, antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

Devolução da Mercadoria

     

- A mercadoria deverá ser devolvida por intermédio dos correios com porte pago pelo cliente, seguindo as orientações recebidas por e-mail;

   

 - O produto deve ser devolvido acompanhado de todos os acessórios, sua embalagem original e o certificado de compra;

     

- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Mais Vaidosa se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Restituição dos Valores

   

 - PagSeguro: o estorno poderá ocorrer em até 15 dias úteis dependendo da data de fechamento da fatura;

   

 - Boleto Bancário: o estorno fica disponível imediatamente na conta do PagSeguro. Para ter acesso ao valor, o cliente precisará criar uma conta no PagSeguro com o mesmo e-mail utilizado em nosso site.

   

ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso estoque (o produto não poderá ter qualquer indício de uso).

Substituição da Mercadoria

     

- Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual;

   

 - A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença;

   

 - O produto será despachado para a residência do cliente, mediante pagamento de novo frete. 

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE TROCAS

A  Santos Store tem política de trocas e devoluções específicas para cada problema. Aqui você conta com nossa total assistência após a compra do seu produto. Fique tranquilo e conte conosco!

 

1. Troca por Insatisfação do Cliente

** Compra com frete grátis **

Se sua compra inicial se enquadrou nas regras para frete grátis e você deseja devolver itens, não ficando com itens que atinjam o valor mínimo para frete grátis para sua região, o frete pago para envio será abatido do valor a ressarcir.

 

Desistência da Compra

Se você efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.

Prazo para desistência da compra

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, possuem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. ATENÇÃO: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Santos Store, através de e-mail sac@santosstore.com.br, antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

Devolução da Mercadoria

     

- A mercadoria deverá ser devolvida por intermédio dos correios com porte pago pelo cliente, seguindo as orientações recebidas por e-mail;

   

 - O produto deve ser devolvido acompanhado de todos os acessórios, sua embalagem original e o certificado de compra;

     

- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Mais Vaidosa se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Restituição dos Valores

   

 - PagSeguro: o estorno poderá ocorrer em até 15 dias úteis dependendo da data de fechamento da fatura;

   

 - Boleto Bancário: o estorno fica disponível imediatamente na conta do PagSeguro. Para ter acesso ao valor, o cliente precisará criar uma conta no PagSeguro com o mesmo e-mail utilizado em nosso site.

   

ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso estoque (o produto não poderá ter qualquer indício de uso).

Substituição da Mercadoria

     

- Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual;

   

 - A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença;

   

 - O produto será despachado para a residência do cliente, mediante pagamento de novo frete.